Incrementar el precio de el comprador y no ha transpirado de el corredor
SegГєn Forrester, las usuarios que conversan con una compania realizan conversiones tres veces mГЎs usualmente que las que nunca lo realizan. Las usuarios que chatean con la compania tienden a mercar aproximado 10-15В % mГЎs que otros clientes.
Estas estadГsticas son un brillo directo de cГіmo el chat en vivo puede aumentar el valor sobre por vida sobre tus clientes. Pero no son unico tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede elaborar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de manera correcta en el chat en vivo:
- Las chatbots y no ha transpirado las opciones sobre supermercado filtran las cuestiones fГЎciles
- La automatizaciГіn maneja la logГstica repetitiva (es decir, el etiquetado y no ha transpirado el desvГo sobre tickets)
- Las anГЎlisis sobre chat proporcionan informaciГіn esencial
Al filtrar las preguntas sencillas, las agentes en vivo pueden centrarse en brindar servicios personalizados que generen el modelo de franqueza a la marca comercial que produce mayores adquisiciones desplazandolo hacia el pelo un gran volumen sobre ventas.
- MensajerГa de Zendesk
- Ada for Chat
- Certainly
- Digital Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie for Chat
- Facebook Messenger
- LINE
- Instagram Direct
- Telegram
- Sprout Social
1. MensajerГa sobre Zendesk
Con anterioridad conocido igual que Zendesk Chat, la mensajerГa de Zendesk permite a tu aparato interactuar con las clientes a travГ©s sobre chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en cualquier momento. La mensajerГa, accesible a travГ©s de Zendesk Suite te favorece a crear desplazandolo hacia el pelo presentar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o de redes sociales. Es fГЎcil sobre automatizar asi como rГЎpido de avanzar de las necesidades de cada comprador.
La mensajerГa de Zendesk incluye integraciones incorporadas en los canales de mensajerГa por pi?ginas sociales mГЎs populares, el sitio web asi como el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi como potentes herramientas Con El Fin De crear chatbots, automatizaciГіn y flujos de trabajo de administraciГіn de casos, todo ello basado en la tarima unificada, abierta asi como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas asi como estГЎn conectadas a travГ©s de todos aquellos canales (ВЎy mГЎs!) para que las usuarios De ningun modo posean que repetir exactamente lo desplazandolo hacia el pelo los agentes todo el tiempo tengan el contexto que requieren Con El Fin De brindar un asistencia mГЎs rГЎpido asi como personalizado.
Zendesk tambiГ©n proporciona un genial tasacii?n a tu local.
El generador sobre flujos resulta una aparejo de arrastrar y lanzar Con El Fin De diseГ±ar flujos de conversaciГіn personalizados que podri?n abordar las victoria milan ordenador necesidades especГficas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA de Zendesk, puede colaborar a los usuarios a autoservirse al brindar enlaces directos a las artГculos del foco de ayuda o infundir la conversaciГіn a un corredor junto con cualquier el contexto y no ha transpirado la informaciГіn que el cliente bien ha compartido.
Estas herramientas sobre automatizaciГіn integradas te Posibilitan brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas y no ha transpirado personales sin necesidad de habilidades de codificaciГіn.
Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la tarima sobre mensajerГa personalizable sobre Zendesk, te permite conectar todos tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos Incluso auti?matas de terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes para una interacciГіn proactiva con el usuario desplazandolo hacia el pelo mensajes grupales, para enlazar a las personas correcta, ya sean compradores y no ha transpirado vendedores en un comercio, o restaurantes, clientes y conductores en una aplicaciГіn de entrega de alimentos. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs comprar Sunshine Conversations a un precio anadida de alcanzar a estas funciones.
Las caracterГsticas sobre Zendesk incluyen (aunque nunca se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti identico y por terceros
- AdministraciГіn de marchas sobre chat desplazandolo hacia el pelo cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
- MГ©tricas sobre rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
- Piezas analГticos prediseГ±ados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
- API access
- AutenticaciГіn de consumidor desplazandolo hacia el pelo opciones sobre comunicacion fiable
2. Ada de Chat
El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio de chatbot de Zendesk, seria un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento del habla natural. Sus intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn y administraciГіn de flujos de empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.